有名ハイブランドも手掛ける信頼と実績のある工場で、職人の手で一つ一つ丁寧に作っています。
高価なものだからこそ、末永く安心してご愛用頂けるよう長期の修理対応が可能です。
安心保証1
商品に不具合があった場合は、お買い上げから180日間無償にて返品・交換・修理いたします。
※バッグ・財布・アパレル製品が対象になります。
手帳・文具は対応が異なりますので、各ショップにお問い合わせ下さい。
※返品は、未使用品が対象となります。返品の際は、商品タグ・付属品・付属箱等一式でのご返品が必要となります。
※無償交換・無償修理は、商品の通常使用の範囲で商品不良が生じた場合が対象となります。
※商品不良の状態によって、交換もしくは修理のご提案をさせて頂きます。
※次の場合は、保証期間内であっても無償交換・無償修理の対象外となります。
- 過度の衝撃や強い力が加わったなどの誤使用によるもの、不注意による破損・損傷。
- 不当な修理、改造等による破損・損傷。
- 使用による革や内外装生地・部品等の傷・摩耗。
- ペットによる破損。（引っ掻きや噛み付きなど）
- 火災、地震、風水害、雷・塩害、その他天災地変による故障および破損。
※180日以内の商品不具合は、ご購入いただきました対象ショップ（下記）に直接ご連絡をお願い致します。
※上記以外の修理のお申込みは、下記フォームよりご連絡ください。
長期返品・交換保証対応ショップ
- Y-STYLE公式ストア
- かぞく収納公式ストア
- かぞく収納楽天市場店
- かぞく収納ヤフーショップ
安心保証2
有償修理は、物理的に不可能な場合を除き、
永年修理対応が可能です。
※発売から年数が経過し弊社での製造が終了している製品は、ご対応出来ない場合がございます。
※一部商品を除きます。修理可能な商品は下記となります。
修理対応商品一覧
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Y-STYLE
魔法の収納
巾着ショルダー -
Y-STYLE
魔法の収納
バックパック -
Y-STYLE
フラグメントケース
修理の流れ
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修理受付 - 修理受付フォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。修理可否等をご案内いたします。
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修理品のお預かり - 修理品のご送付先・ご送付方法等をご連絡いたします。ストラップなどの付属品はお取り外しいただきますようお願いいたします。
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修理費用のお見積り -
修理品を確認の上、お見積り等をご案内いたします。
※お見積後に修理をキャンセルされる場合は、配送等の手数料実費として1,500円のキャンセル料を申し受けます。何卒ご了承下さいませ。
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修理作業 - 修理費用のご入金確認後、修理を開始いたします。
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修理受付フォーム
下記の項目にご記入の上、「入力内容を確認する」ボタンをクリックしてください。
必須は必ずご記入下さい。
※3営業日以内にご返信いたします。
3営業日以内にご返信がない場合は、正常に送信されていない可能性もございますので、
誠にお手数ですが再度送信頂けましたら幸いです。
※土日祝日は工場が休日となりますので、休日明けのご対応となりますこと、何卒ご了承ください。
必須は必ずご記入下さい。
※3営業日以内にご返信いたします。
3営業日以内にご返信がない場合は、正常に送信されていない可能性もございますので、
誠にお手数ですが再度送信頂けましたら幸いです。
※土日祝日は工場が休日となりますので、休日明けのご対応となりますこと、何卒ご了承ください。
